1：Quelles méthodes de transport proposez-vous ?

Nous avons des entrepôts partout dans le monde, fournissant DHL Express, USPS, Postes Canada et d'autres méthodes de transport.

Selon votre pays, vous recevrez un lieu d'expédition relativement proche.

Les États-Unis, le Canada, la France, le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, l'Australie, le Japon, ces pays ont besoin de 5 à 10 jours pour arriver, les autres pays ont besoin de 10 à 20 jours

Processus de livraison :Les marchandises seront généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours (temps de travail), vous pouvez voir l'état d'expédition dans votre commande dans un délai de 1 à 2 jours, et nous vous enverrons également vous un e-mail pour vous rappeler que votre commande a été expédiée, et après la livraison, un numéro de suivi sera envoyé à votre boîte aux lettres。

2：Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque vous finalisez votre achat, nous vous fournirons un numéro de commande (envoyé par e-mail), entrez le numéro de commande pour vérifier : vérifier ma commande. Vous pouvez également vous rendre sur le site Web de demande de commande : https://t.17track.net 

3：Combien coûtent les frais d'expédition？

Tant que la commande est supérieure à 80 $, pour la plupart des pays, la livraison est gratuite (livraison gratuite les jours fériés). Si la commande ne dépasse pas 80 $, des frais de livraison s'appliquent pour le monde entier. Certains pays et régions éloignés doivent facturer 10 à 30 dollars américains pour les frais de transport (indiqués sur la page de paiement)

Remarque : si vous souhaitez acheter en gros, veuillez vérifier la politique douanière de votre pays avant d'acheter. Nous n'incluons pas le dédouanement et vous devez le dédouaner vous-même. Si les marchandises sont retournées parce qu'elles ne peuvent pas être dédouanées, nous ne facturons pas la perte.

La plupart des marchandises aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, etc. ne nécessitent pas de dédouanement et seront livrées dans des entrepôts locaux.

Pour les autres pays, veuillez nous contacter avant d'acheter en gros.

4：Comment retourner le produit ?

Processus de remboursement :
1 : Envoyer un e-mail à notre service client (Support@camppark.net), et indiquez votre numéro de commande.
2 : Expliquez la raison de votre remboursement
3 : Renvoyez les marchandises à l'adresse de l'entrepôt fournie par le service client , et fournissez le numéro de suivi
4  : Attendez que le service client restitue l'argent sur votre compte (l'argent sera restitué sur votre compte d'origine dans les 3 jours ouvrables)

Applicabilité des retours et remboursements

Si vous payez par carte de crédit, nous facturerons des frais de traitement de 3,5 % du montant de la commande, puis nous vous rembourserons l'argent restant. Parce que la banque retirera vos frais de traitement de 3,5 %.
Si vous payez avec paypal, nous vous rembourserons intégralement.

Retour
Si les marchandises ont problèmes de qualité, vous pouvez contacter notre service client (Support@campark.net), nous vous donnerons l'adresse de retour, vous rembourserons intégralement et paierons les frais d'expédition du retour de votre appareil photo.
Remarque :  S'il ne s'agit pas d'un problème de qualité, nous ne paierons pas les frais d'expédition de retour et nous devons déduire les frais d'expédition avant de vous retourner l'argent restant.

Délai d'acceptation des retours

Les remboursements peuvent être demandés dans les 24 heures et les retours peuvent être demandés dans les 30 jours.

À propos de la sécurité de la page de facturation et de paiement 

Le site Web indique par défaut que votre adresse de facturation et votre adresse de livraison sont identiques. Si votre adresse de facturation est différente de l'adresse de livraison, vous pouvez supprimer la vérification par défaut.

Toutes les pages de paiement sont cryptées, toutes vos informations personnelles ne seront pas divulguées, ne vous inquiétez pas des fuites de confidentialité.

garantie

S'il y a un problème avec le produit, vous pouvez le retourner dans les 30 jours, nous offrons une garantie d'un an

Notre objectif est de nous assurer que votre expérience d'achat international dépasse vos attentes. Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir des références de notre clientèle de grands clients institutionnels, de recherche ou universitaires, n'hésitez pas à me contacter à tout moment à support@camppark.net

5：Comment annuler une commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez contacter : support@campark.net.

Mais veuillez noter : si vous payez avec paypal, nous vous rembourserons le montant total.

Si vous payez par carte de crédit, la banque déduira nos frais de traitement, nous déduirons donc les frais de traitement de 3,5 % et vous rembourserons le reste.

Remarque :

• En raison de l'impact de Covid 19, la logistique sera retardée. Il devrait être retardé d'environ 3 à 5 jours par rapport à d'habitude. Si votre pays ou votre région est fermé, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Veuillez indiquer votre e-mail lors de la commande !
• Pour retourner votre commande, nous vous enverrons l'adresse de nos entrepôts à l'étranger basés aux US, CA, FR, UK, DE, IT, ES, AU, JP une fois votre demande de retour approuvée, nous vous guiderons également sur la façon d'effectuer un retour en quelques étapes simples si vous venez d'un autre pays.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à tout moment, à votre convenance, merci !